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PME et PMI françaises : développer l'export, diagnostic, des pistes

En France en 2011, 75% des exportations sont réalisées par les grands groupes (SBF 120). Certaines PME/PMI dont les produits présentent un "taux d'exportabilité" élevé ne réussissent pas à se positionner sur les marchés étrangers. Premier problème : le réseau commercial, essentiel pour s'établir dans un pays tiers, et qui requiert d''atteindre une taille suffisante rapidement, sinon  les ventes export ne se développent pas, l'entreprise a gâché des moyens souvent importants, voire compromis sa stabilité sur ses marchés internes. Investir beaucoup et vite est une 1ère nécessité pour réussir à l'export; l'utilisation du réseau export français (CCI, ACFCI, UCCIFE) est crucial pour compléter l'éventail des moyens dont les PME PMI disposent en propre. 2ème nécessité : savoir s'entourer de collaborateurs déjà présents sur les marchés internationaux visés, qui sauront optimiser les actions de l'entreprise à l'étranger, en réduisant la période de "tatonnement" qui coûte cher, décourage et prive l'entreprise des moyens indispensables à la phase suivante, celle de conquête. Or les PME /PMI qui échouent à l'international montrent culturellement une carence dans l'identification des collaborateurs "tête de pont" à l'étranger. Il faut dire que souvent, elles ne disposent pas de structures RH internes qualifiées pour identifier, mobiliser, motiver et fidéliser celles et ceux qui joueraient ce rôle clé à l'étranger. 

Comment passer d'une gestion administrative du personnel, fréquemment rattachée à la fonction Finance, efficace en France mais inopérante à court terme dans les opérations export, à une gestion stratégique des ressources humaines à l'international, facteur clé de succès de l'entreprise à l'international ?

Ce sera l'un des thèmes développé par Intelfi en 2012, à travers une campagne de conférences et de séminaires dans les structures consulaires, les grandes écoles et universités et les PME/PMI, avec la mise en place d'un kit export à diposition des entreprises. 

En savoir plus : Jacques-Olivier Meyer - DG INTELFI - +33.1.47.56.11.81 - jomeyer(at)intelfi.com

INTERCULTUREL ET MULTICULTUREL, EXPATRIATION, ETUDES A L'ETRANGER

Visite ce matin au salon de l'éducation et de l'orientation à Paris à l'Espace Champerret . Quant au lien entre les études, l'orientation, l'éduction et les carrières internationales, on remarque d'un  coup d'oeil la place croissante (malgré tout modeste) prise par des écoles et universités étrangères, venues à l'instar de leurs homologues écoles de commerce et d'ingénieur françaises promouvoir leurs cursus et les débouchés.

Les établissements nord-américains promeuvent l'employabilité de leurs jeunes diplômés, et des cursus mélangeant les cours "qualifiants" et les stages permettant, sous conditions, l'obtention de crédits. Ainsi, HEC Montréal propose un cursus "grande école" de 3 ans, aménageable sur 5 années, de manière à permettre non seulement une éventuelle année de césure, classique, mais aussi des stages de moyenne et longue durée, validant suivant leur apport une partie du cursus en "équivalent cours". 

Comparativement, l'offre d'études françaises est très vaste (on regrette juste que ce type de salon soit surinvesti par les écoles et formations payantes, les filières universitaires étant absentes ou sous représentées), mais les modes d'apprentissage français peuvent sembler décalés et peu pragmatiques par rapport à l'enseignement qui en est fait dans d'autres pays. L'international est donc, avant même les premiers pas dans la vie professionnelle et un éventuel projet d'expatriation, une piste à explorer, pour celles et ceux qui souhaiteraient accéder à "d'autres manières d'apprendre". 

C'est ici que le lien avec les carrières internationales s'opère naturellement; il n'y a pas plus international par nature et par culture qu'un adolescent ou un jeune adulte ayant vécu durablement dans un autre pays que le sien. Plus tard, ce sont ces mêmes double culture et les cas échéant double-diplômés qui forment les expatriés les plus adaptables, performants et heureux, pas nécessairement d'ailleurs dans les pays dans lesquels ils ont  précédemment vécu étant enfants ou jeunes adultes. 

En résumé, la fonction croissante liant l'âge et le succès d'une expatriation est bien connue. Il est rare de réussir sa 1ère expatriation à 45 ans et plus. Ce sont bien les enfants et les jeunes adultes ayant acquis très jeunes l'expérience d'autres cultures qui présentent les chances les plus élévées de succès ultérieur en tant qu'expatriés.

C'est aussi ce que les témoignages des clients d'Intelfi sur leurs enfants adolescents reportent, à travers notamment la question du choix d'un établissement scolaire à l'étranger. Ce choix est stratégique, bien moins pour conserver une progression parallèle à celle que l'enfant aurait obtenue en restant en France, que pour développer, lorsque c'est possible dans le système scolaire ou universitaire local, ces compétences interculturelles qui feront des années plus tard la différence. Pour nos clients expatriés, les différents cursus envisageables pour leurs enfants deviennent l'un des facteurs-clé de décision pour une région, un pays ou une ville. C'est l'une des priorités qui émerge depuis environ 5 ans dans les projets d'expatriation sur lesquels Intelfi intervient. 

EXPORTATIONS FRANCAISES & MOBILITE INTERNATIONALE

Les crises font ressortir la faiblesse devenue structurelle du commerce extérieur français et l'inversion des tendances par rapport à l'Allemagne, toujours premier client et fournisseur mais avec des termes de l'échange qui se sont inversés en 10 ans.  La diffusion cette semaine de chiffres macro-économiques français fait ressortir que l'export serait de fait "réservé" aux grands groupes, alors que les produits des PMI méritent, mais peinent à trouver une clientèle internationale.

Les chiffres INSEE 2009 :  les PME-PMI de 0 à 9 salariés (222 015 entreprises) exportent en proportion 10 fois moindre que les groupes du CAC 40, et plus grave, celles employant de 11 à 250 salariés ne font guère mieux. En résumé, 1 706 entreprises asssurent 74% des exportations françaises, grâce aux grands contrats !

Il y a donc un vrai déficit de compétences export (savoir vendre) au sein de certaines PMI, et celles qui "savent" comment exporter manquent, malgré les CCI, l'UCCIFE et ce dispositif français assez unique par les moyens qui lui sont affectés et le réseau existant, éprouvent des "difficultés de communication" avec celles qui auraient besoin d'acquérir de la compétence export.

En clair, les structures export françaises existant depuis des décennies et dont la réforme est en cours, notamment en relation avec la RGPP, peinent à remplir leurs objectifs, les PME/PMI ne sachant pas toujours clairement comment exprimer leurs attentes vis à vis de ces structures dont l'efficacité varie par région et dans le temps. 

L'une des clés consiste à former les dirigeants opérationnels, DAF/RAF et les DRH lorsqu'ils existent dans les PME, à la mobilité internationale de leur personnel. C'est, au delà des obligations et de la conformité qui représentent toujours une part importante de la charge des structures RH, une nouvelle manière d'opérer, de l'identification des internationaux potentiels, à leur mobilisation sous les différents statuts possibles (mission, commuting, VIE, expatriation, détachement) à leur fidélisation ou leur localisation. 

La mise en place d'une gestion internationale est justifiée pour toute PME-PMI à l'export, par principe. Cependant, une taille critique est nécessaire, et elle est mesurée par le nombre de personnes et la diversité des régions/pays à investir chaque année.

C'est pourquoi la DRH internationale partagée est l'un des nouveaux programmes proposés par Intelfi, de manière à ce que les PME-PMI disposent d'un niveau de professionalisme dans la gestion RH internationale équivalent à celui des grands groupes, tout en en partageant les coûts, soit directement entre elles, soit en passant par les syndicats professionnels ou leur CCI. 

Cette solution est déjà utilisée par des clients du cabinets et leurs témoignages sont disponibles pour les entreprises à l'export intéressées par ce programme. Au sein des entreprises clientes, on échappe ainsi à un fatalisme consistant à penser que nos produits sont excellents, mais leur vente s'effectue mal, ou pas du tout. C'est d'ailleurs une question transversale qui se pose à l'ensemble de la "marque France", et qui justifiait le récent séminaire X-HEC-ENA, à travers nos exemples classiques de produits phares (TGV, Rafale) qui peinent à se vendre à l'étranger. En l'occurence, les grands contrats et les entreprises qui les portent peuvent éprouver les mêmes symptômes que les PME-PMI, pour des raisons différentes. 

Pour obtenir la brochure "DRH international partagé pour les PME/PMI", demander à drhpartage(at)intelfi.com, ou Jacques-Olivier Meyer, +33.1.47.56.11.81

EXPORTATIONS FRANCAISES, COMPETENCES RESSOURCES HUMAINES INTERNATIONALES

Annonce ce 23 novembre du plan gouvernemental FRANCE EXPORT visant à juguler le déficit du commerce extérieur français, estimé pour 2011 à 75 milliards d'Euros (52 milliards en 2010). Parmi les chiffres clé, le décompte tous secteurs confondus du nombre d'entreprises exportatrices en France, 95 000, soit en proportion, 30% de moins qu'en Allemagne, soit dit en passant 1er client et fournisseur de la France. Le programme FRANCE EXPORT 2012 a pour objectif chiffré d'augmenter la part française dans le commerce mondial (de 6% à 1990 à 3,4% en 2010). Les mesures : privilégier les PME et faire connaître/renforcer le réseau de soutien à l'export.

Sur ce dernier point, Intelfi a travaillé par le passé avec et pour différents organismes appartenant au réseau export France, parmi lesquels l'ACFCI, certaines CCI, l'UCCIFE, UBIFRANCE ... La concurrence interne entre ces organismes était intense et préjudiciable aux entreprises demandeuses qui avaient tendance à s'en détourner. Le phénomène est identifié, puisqu'on annonce dans le plan de ce jour la fin "des querelles gauloiseries".

D'expérience, l'autre point crucial est le peu d'importance accordée au facteur humain dans ces dispositifs d'assistance, pourtant déterminant dans les réussites des entreprises à l'export. Or les PME-PMI sont fréquemment "sous équipées" en compétences de gestion des RH internationales, simplement par manque de pratique et de cas. Elles "pallient donc au plus pressé" sans nécessairement motiver, fidéliser et bien contrôler des coûts d'emploi internationaux filants. L'une des fonctions du réseau France Export est de leur apporter ces compétences sur les statuts, les contrats, rémunérations, fiscalités, protection sociale ... ce que la clientèle PME-PMI d'Intelfi fait déjà avec plus de personnalisation, et certainement aussi pour un coût plus élevé. 

Un rendez-vous est pris au ministère pour porter la bonne parole ... et plus, la tâche consistant à mettre à disposition des PME-PMI un "kit Export", le conseil étant réservé aux situations les plus complexes et individualisées. A suivre ...

 

SORBONNE-CELSA MASTER 2 RESSOURCES HUMAINES - RH INTERNATIONALES POUR LES JUNIORS - INTELFI

Pour la 7ème année, j'anime "mon" séminaire sur les Resssources Humaines internationales pour les étudiants du Master 2 RH et Communication de la Sorbonne-Celsa. C'est une belle occasion d'intervenir devant un "public" très différent de celui des "professionnels", clients d'Intelfi. Cela dit, les 2 publics ne sont pas si distincts puisque j'ai eu le plaisir de revoir un étudiant de la promo 2007 en tant que client du cabinet.

Puisque je vais vous/leur consacrer 20 heures cette année, permettez-moi les remarques suivantes, toutes faites dans "l'esprit Kaizen" qui anime mon intervention : 

Parmi les +++, les étudiants sont attentifs (ils seront responsables ressources humaines junior dans 6 mois), intéressés par l'international (cf. précédent) , curieux et candides, pas encore tannés par le foehn du monde des affaires.

Parmi les (-), certains devront acquérir un peu de patience dans leurs démarches de recherches d'emploi ou de stages, ayant été mal reçus par des grands groupes dans leurs démarches et s'en plaignant fort; au fond, et c'est ici que c'est le plus important, il y aurait aussi à compléter des bases parfois alvéolaires en macro-économie et calcul micro-économique, 2 compétences cruciales pour "faire la différence" entre RH "classiques" et RH qui savent compter, compétence qui, dans le contexte de crises, devient déterminante. 

Enfin, mon prédecesseur au Celsa avait "tenu" près de 30 années avant de se retirer de ses fonctions de DRH d'un groupe de produits de luxe et de prof. associé. On peut donc débuter une nouvelle carrière à tout âge, thême sur lequel "mes" étudiants sont appelés à réflechir.

Entre une espérance de vie en hausse ( 80% d'entre eux ou de leur classe d'âge devrait dépasser les 90 ans), un âge obligatoire de la retraite conduisant à l'augmentation de la durée d'activité professionnelle, il font partie, comme les 2 précédentes générations, de ceux qui devraient non seulement "se former tout au long de la vie", et qui vivront,  par besoin ou espère t-on par envie, au moins 2 à 3 carrières. En la matière, tout reste à inventer, et l'international est un axe de développement professionnel majeur, notamment parce qu'il permet d'accéder à des régions créatrices nettes d'emplois, du fait d'un taux de croissance inconnu en europe, de par sa valeur (>5% annuels) et sa stabilité.   

 

 

INTELFI : REVUE DE PRESSE DU CABINET

L'actualité des carrières internationales en 2011 est intense, entre évènements prévus et accidents parfois dramatiques comme la catastrophe naturelle et ses  effets sur le nucléaire japonais, dont les conséquences sur l'industrie et les salariés sont encore très présentes. La revue de presse d'Intelfi vient d'être mise à jour et vous y retrouverez les articles auxquels le cabinet a apporté son concours, notamment dans l'Express, le Figaro, le Point, la revue H&C, La Tribune, Cadremploi ... Elle vous sera envoyée sur demande par e-mail sur demande à "international(at)intelfi.com". 

Plus d'informations en contactant directement le cabinet au +33.1.47.56.11.81 ou jomeyer(at)intelfi.com

INTELFI : PLAQUETTE 2012

Intelfi vient de publier sa plaquette 2012, qui vous sera envoyée par e-mail sur demande à l'adresse "plaquette2012(at)intelfi.com"

Vous y trouverez les données de bases sur les prestations et le fonctionnement du cabinet, ainsi que les nouveaux services 2012, incluant notamment les programmes proposés aux groupes, PME/PMI, leurs dirigeants et cadres de retour  d'expatriation, prévu ou imprévu. L'équipe du cabinet est à votre disposition pour toute information complémentaire. 

Jacques-Olivier Meyer • MP Intelfi • +33.1.47.56.11.81 • jomeyer(at)intelfi.com

 

EXPATRIES JAPON : RETOUR EN FRANCE

A lire dans LE FIGARO de ce 23 mars un article auquel le cabinet a apporté son concours sur le rapatriement des expatriés français au Japon.  C'est ici.

A suivre un autre article sur une problématique comparable dans L'EXPRESS. 

Jacques-Olivier Meyer • DG INTELFI • +33.1.47.56.11.81

CONFERENCE "MOBILITE INTERNATIONALE : quelle valeur ajoutée dans la gestion d'une carrière ?"

A noter le mardi 5 avril prochain une conférence organisée par l'Ecole des Mines, l'EM Lyon et UniAgro. 3 intervenants (le DRH d'un grand groupe, un ex-Expatrié, un cabinet de conseil en RH internationales : Intelfi/J.-O. Meyer) répondront chacun à cette question et à celles de l'auditoire de leur point de vue, c'est-à -dire des politiques et pratiques des grands groupes en 2011, du "vécu" d'un expatrié et de la négociation en période de crise du contrat de travail international, de la rémunération, des fiscalités, de la protection sociale et des questions administratives, pratiques et familiales. 

Pour vous inscrire : 

• Vous êtes un ancien élève d'une de ces 3 écoles. L'inscription se fait en accédant au formulaire disponible sur les sites internet : 

EM LYON : http://www.emlyonforever.com/index.php/agenda/show/id_evenement/572

MINES : http://www.inter-mines.org/gene/main.php?url_assoc=I&base=1014&id_agenda=1537&year=2011&month=4#evenement

AGRO : http://www.uniagro.fr/gene/main.php?url_assoc=P&base=1013&base2=&id_agenda=&url_assoc=P&id_agenda=1617&day=05&month=4&year=2011

• Vous êtes un ancien élève d'une école appartenant à la Conférence des grandes écoles ou au G16+ et l'invitation est nécessairement relayée sur le site de votre école. 

• Vous êtes un client d'Intelfi et nous envoyons au cours des prochains jours une invitation personnalisée

• Vous souhaitez y participer à titre personnel. Contactez l'une des 3 écoles organisatrices et/ou Intelfi pour connaître les disponibilités

Enfin, si le thème vous intéresse et que pour une raison ou une autre, vous ne pouvez pas assister à cette conférence, Intelfi organise et participe à de nombreux événements et vous pouvez contacter le cabinet qui vous transmettra la liste des prochaines conférences et ateliers. 

Intelfi • Tel : +33(0)1.47.56.11.81 • [email protected] • www.intelfi.com

Revue de presse Intelfi : http://www.slideshare.net/INTELFI/intelfi-revue-de-presse

 

REVUE DE PRESSE EN LIGNE • INTELFI 2011

La revue de presse du cabinet est disponible et téléchargeable sur le lien suivant : ici

Plus d'informations au +33.1.47.56.11.81 ou [email protected]

Jacques-Olivier Meyer - DG Intelfi